Où il est question de confiance 🤔.

… où il est question de confiance 🤔.

Cette semaine avait lieu Dreamforce, le rendez vous annuel de Salesforce à San Francisco et il a été question de… l’intelligence générative 🤭, avec beaucoup d’annonces de l’éditeur.

Einstein, l’IA de Salesforce existe depuis quelques années maintenant, aujourd’hui elle se voit renouvelée et porteuse d’une belle promesse, l’IA de confiance !

Salesforce reste précurseur sur le SaaS d’une manière générale et de la confiance dans le Cloud pour le stockage et le traitement des données, il est donc normal de le voir montrer la voie pour poser les fondations d’une architecture sécurisée garantissant une séparation des données sensibles qui restent privées et des modèles de langage qui pour certains restent publics.

Mais mon propos n’est pas là.

Pour appuyer un discours marketing, la tradition est de publier une étude, Microsoft l’avait fait au printemps (ce qui a d’ailleurs initié cette série de pots), c’est donc ce qu’a fait Salesforce.

Generative AI Snapshot Research : The AI Divide révèle une population divisée entre super-utilisateurs et retardataires (voire refractaires), la manière dont cette technologie est utilisée ou rejetée, et ce que cela signifie pour les entreprises. Au delà du constat, maintenant universel, que nous sommes face à une vitesse d’adoption unique, il est intéressant de noter :

➽ La répartition s’équilibre ⚖️ entre utilisateurs (49%) et non utilisateurs (51%),
➽ Du coté des non utilisateurs, 88 % ne savent pas exactement quel usage en faire voire questionnent l’utilité (32 %) 🤹,
➽ Du coté des utilisateurs, 64 % l’utiliseraient davantage si elle était plus sûre 🦺 (ça tombe bien c’est ce qu’annonce Salesforce), 45 % si elle était intégrée à la technologie qu’ils utilisent déjà (ça tombe bien c’est ce sur quoi travaillent tous les éditeurs),
➽ Enfin, les trois usages qui remontent sont l’assistance à l’écriture, la synthèse de réunions et l’automatisation, rien de bien nouveau 🤓.

La confiance, l’explicabilité et l’utilité sont bien au coeur du débat, dès lors que l’on sort de la phase euphorique de découverte de l’IA générative et qu’il est question de l’appliquer au contexte professionnel.

Autant de sujets qui nous occuperont dans les semaines à venir, alors, stay tuned 😎 !