Où l'IA paraît simple à mesure qu'on s'éloigne du travail.

… où l’IA paraît simple à mesure qu’on s’éloigne du travail.

J’avais fait un épisode de l’écart de perception entre les dirigeants et leurs équipes face à l’IA (le 19) : 73% des managers y voyaient un accélérateur de performance, 65% des collaborateurs une charge cognitive de plus, aujourd’hui le BCG en documente un autre 🧐

La fracture se rejoue un étage plus haut, entre les CEO et leur conseil d’administration.

75% des administrateurs estiment leur maîtrise de l’IA égale ou supérieure à celle de leurs pairs. Au même moment, près de 40% des CEO jugent que leur conseil n’a aucune vision informée de la façon dont l’IA redessine la stratégie.

Et, comme souvent, les administrateurs les moins sûrs de leurs connaissances sont ceux qui trouvent que l’entreprise va trop lentement.

Le FOMO du board est inversement corrélé à sa compréhension. C’est l’instant Jour de la Marmotte.

En bas, c’était le management, loin du geste, qui rêvait d’accélération pendant que les équipes, au contact du réel, alertaient sur la charge. En haut, c’est le conseil, loin de l’exécution, qui pousse la vitesse pendant que le CEO, plus près du terrain, freine.

BCG le montre noir sur blanc : aujourd’hui, l’administrateur voit du remplacement là où le CEO voit de l’augmentation. Hier (ça reste d’actualité), le manager voit du remplacement là où le collaborateur voit de l’augmentation.

Le problème reste toujours la distance au travail réel.

Plus on est loin de là où le travail se fait, plus l’IA paraît simple, rapide, évidente. Dunning et Kruger l’avaient posé dès 1999 : quand on ne maîtrise pas un domaine, il nous manque justement la compétence pour mesurer notre incompétence.

La recommandation de BCG prête à sourire.

Leur conseil aux CEO : formez vos administrateurs, emmenez-les sur votre chemin d’apprentissage, en accéléré. Sauf que si le dirigeant devient la source unique de la compréhension IA du conseil… le conseil perd la capacité d’évaluer indépendamment sa stratégie. On confie le contrôle au contrôlé. Le contre-pouvoir devient un écho. 😳

Le « on est déjà en retard », je l’entends presque toujours dans la bouche de ceux qui ont le moins mis les mains dedans. Aucun mépris, c’est humain. Celui qui a vraiment expérimenté parle rarement de vitesse. Il parle de contexte, de limites, de ce qui résiste, de « harnais » à prévoir.

La maîtrise (si elle existe vraiment) rend humble. C’est l’inverse qui rend pressé.

Parce que la littératie IA qui compte ne se mesure pas à ce qu’on croit savoir. Elle se mesure à la distance qui nous sépare de là où le travail se fait vraiment.

Comme l’ami Benoit Fillon aime à la dire « La différence entre la théorie et la pratique, c’est qu’en théorie il n’y en a pas. »