Ou comment l’usage de l'IA est devenu un secret bien gardé !

… ou comment l’usage de l’IA est devenu un secret bien gardé !

Me revoilà (coucou l’algorithme 🥰), l’étude de Slack relayée par ZDNet pointant à nouveau le sujet du Shadow AI ne pouvait que me faire reprendre ma série de post sur l’IA@Work 😎.

A quelques jours de l’anniversaire de la sortie de ChatGPT, la réalité du terrain semble nous éloigner du miracle de productivité annoncé. Face aux 97% de dirigeants pressés de déployer l’IA, 48% des employés préfèrent l’utiliser discrètement.

Entre promesse et malaise, l’IA un secret bien gardé ?

Cette discrétion s’explique : les employés craignent d’être perçus comme des “tricheurs” ou moins compétents. Pourtant, 76% d’entre eux souhaitent se former davantage, à condition que cela s’inscrive dans un climat de confiance. Comme le souligne Christina Janzer de Slack : “L’IA doit être pensée dans un contexte social, au-delà de l’efficacité.”

Des attentes élevées, un enthousiasme en chute.

En France, l’engouement pour l’IA a diminué de 12% en un an. Les employés y voient un gain de temps potentiel, mais aussi une source de stress. Avec moins de cinq heures consacrées en moyenne à son apprentissage, l’enthousiasme global est passé de 47% à 41%.

L’IA, collègue caché ou menace sociale ?

La Gen Z et les Millennials semblent plus ouverts à l’IA. Mais un chiffre interpelle : 81% des employés préfèrent la consulter plutôt qu’un collègue. Cette “conseillère de l’ombre” risque-t-elle d’éroder la cohésion d’équipe ?

Si les dirigeants voient l’IA comme un raccourci vers plus de productivité, les employés anticipent plutôt une charge supplémentaire. Au-delà des formations proposées, la clé réside dans la transparence et d’une forme de sécurité psychologique dans l’usage : faire de l’IA une collaboratrice bienveillante plutôt qu’une concurrente cachée, ne s’improvise pas et participe d’une démarche collective.

Les vrais bénéfices pour l’organisation ne viendront pas d’un prompt magique.

Le vrai défi consiste donc à réconcilier vision managériale et réalité terrain (un sujet abordé lors du dernier numéro de juillet… oui je sais, je me suis absenté 🤗).

Le succès de l’IA en entreprise dépendra de notre capacité à l’intégrer de manière transparente et humaine, ça tombe bien, c’est mon sujet, on s’en parle ?